Что в glo PRIME нового? Чем отличается glo PRIME от других устройств?
свернуть/развернуть
glo PRIME - первый модульный glo на рынке России.
По сравнению с предыдущими моделями устройств, glo PRIME:
1) Модульное устройство - можно использовать Съемный держатель отдельно или устройство в сборе
2) Есть новая функция Автозатвор
Где можно приобрести glo PRIME?
свернуть/развернуть
glo PRIME продаётся в специализированных табачных магазинах, в магазинах-партнёрах и в крупных сетях - «Пятёрочка», «Перекрёсток».
Найти ближайший по расположению магазин можно на сайте
myglo.ru в разделе "Магазины" или при помощи телеграмм-бота
@Myglo_ru_bot.
Где производится устройство glo PRIME?
свернуть/развернуть
Устройство производится в Китае на высокотехнологичном производстве компанией ШЭНЬЧЖЭНЬ СМУР ТЕКНОЛОДЖИ ЛИМИТЕД (SHENZHEN SMOORE TECHNOLOGY LIMITED).
Также информацию об изготовителе, модели устройства, стране производства устройства для нагревания табака можно узнать на дисплее. Для этого убедитесь, что колесо переключения режима находится в закрытом положении и быстро нажмите кнопку пять раз.
Сколько стоит glo PRIME?
свернуть/развернуть
Рекомендованная розничная цена устройства – 2 990 рублей. Стоимость устройства в конкретной торговой точке может отличаться, торговые точки вправе реализовывать товары по цене по собственному усмотрению.
Какие цвета есть в линейке glo PRIME?
свернуть/развернуть
glo PRIME представлен в двух премиальных расцветках:
- Черный
- Белый
Какие размеры и вес у устройств?
свернуть/развернуть
Вес glo PRIME в сборе 125 грамм.
Размер (высота, длина, ширина) 107 мм / 38 мм / 21 мм
Могу ли я купить устройство glo PRIME в наборе со стиками?
свернуть/развернуть
Устройство glo PRIME продается только отдельно. Следите за новостями и узнавайте первыми о запуске в нашей официальной группе VK -
glo Russia и на сайте
Myglo.ru
Какие режимы использования есть в glo PRIME?
Какая продолжительность сессии в glo PRIME?
свернуть/развернуть
У glo PRIME есть два режима использования - стандартный и BOOST.
В режиме BOOST стик нагревается быстрее - всего за 15 секунд, а сессия длится 3 минуты.
В режиме Стандарт стик нагревается медленнее - 20 секунд, сессия длится 4 минуты.
Сколько нужно времени до полной зарядки устройства?
свернуть/развернуть
Для полного заряда устройства glo PRIME с нуля Вам понадобится до 100 минут.
Съёмный держатель от внешнего аккумулятора заряжается:
• до 4 минут - для одной сессии
• до 10 минут - для двух сессий
Сколько можно сделать сессий подряд?
свернуть/развернуть
Устройство можно использовать 2 сессии подряд. Мы рекомендуем дать устройству остыть между 2 и 3 сессией в течение 15 минут для корректной работы устройства.
Что будет с устройством, если запустить более двух сессий подряд?
свернуть/развернуть
В случае перегрева устройства сработает температурная защита, и необходимо будет подождать, когда температура снизится.
Как понять, что сработала защита:
LED-индикатор покажет предупреждение - две верхние секции мигают красным 3 раза, устройство вибрирует 3 раза.
На сколько сессий хватает полного заряда батареи?
свернуть/развернуть
Заряд съёмного держателя рассчитан на 2 сессии. Заряд внешнего аккумулятора рассчитан не менее, чем на 18 сессий.
Что входит в комплектацию нового glo PRIME?
свернуть/развернуть
Стартовый набор glo PRIME включает:
- модульное устройство;
- зарядный кабель;
- щеточка для чистки устройства;
- руководство пользователя;
- информационный вкладыш
Какая гарантия на glo PRIME?
свернуть/развернуть
Базовая гарантия - 6 месяцев со дня покупки.
При регистрации устройства в личном кабинете на сайте myglo.ru доступна расширенная гарантия - 12 месяцев.
При регистрации устройства в личном кабинете на сайте myglo.ru доступно продление гарантии еще на 6 месяцев (максимальный срок гарантии составляет 1 год). Вы можете сделать это в личном кабинете в разделе "Мои устройства".
Какая модель устройства glo PRIME?
свернуть/развернуть
Модель устройства I500 указана на нижней части девайса.
Модель внешней аккумуляторной батареи H500.
Также информацию о модели можно узнать на упаковке.
Где указан уникальный номер устройства glo PRIME?
свернуть/развернуть
Уникальный номер (Device ID) указан на обратной стороне держателя - той, что крепится к аккумулятору магнитом. Лицевая сторона - со стороны LED-индикатора.
Как часто надо чистить устройство?
свернуть/развернуть
Мы рекомендуем чистить устройство каждые 20 сессий. При регулярном использовании режима BOOST - после каждых 10 сессий. Кроме того, после каждых пяти сессий мы рекомендуем собирать влагу с нижней части устройства и заслона. Это обеспечит более качественную работу устройства и продлит срок службы Вашего glo. Перед чисткой устройства glo PRIME рекомендуем выключить функцию Автостарт.
К glo PRIME подходят те же стики что и к glo HYPER+/glo HYPER X2/ glo air/ glo XS/ HYPER pro?
свернуть/развернуть
Да, вы можете использовать любые стики для glo формата Деми: Neo и Kent произведенные для рынков России и Беларуси.
В случае использования стиков для glo, произведенных для других стран, функция Автостарта может работать некорректно, либо не работать вообще.
Какая технология нагревания в glo PRIME?
свернуть/развернуть
В устройстве применена резистивная технология нагревания с использованием керамического покрытия.
*Например, в лампах накаливания и бытовых конвекторных обогревателях для быстрого нагрева так же используется резистивная технология.
Что такое резистивная технология нагревания с использованием керамического покрытия?
свернуть/развернуть
В отличие от простой резистивной технологии, дополнительный керамический слой поверх стандартного резистивного нагревателя способствует равномерному и более быстрому распределению тепла по зонам нагрева, обеспечивая постоянство и насыщенность вкуса на протяжении всего времени сессии.
Что такое резистивная технология нагревания?
свернуть/развернуть
Электрический резистивный нагрев - это метод выработки тепла путем пропускания электрического тока через резистивный материал. Этот процесс преобразует электрическую энергию в тепловую, что делает его распространенным и эффективным способом обеспечения тепла в различных областях применения.
Как включить glo PRIME?
свернуть/развернуть
1. Проверь, что съёмный держатель достаточно заряжен для сессии.
2. Вставь стик в нагревательную камеру - затвор откроется автоматически (функция Автозатвор).
3. После установки стика устройство включится само и завибрирует (функция Автостарт).
4. Секции LED-индикатора начнут заполняться:
• белым - в режиме Стандарт (20 секунд)
• оранжевым - в режиме BOOST (15 секунд)
5. После повторной вибрации сессию можно начинать.
Если хочешь сменить режим нагрева, необходимо до начала сессии 2 раза быстро нажать на кнопку управления.
Управление Автостартом - быстро нажми кнопку управления на съёмном держателе 3 раза:
• для выключения: индикатор плавно загорится красным, затем погаснет
• для включения: индикатор плавно загорится белым, затем погаснет
Как остановить сессию glo PRIME?
свернуть/развернуть
При пользовании автостартом - просто извлеките стик из девайса, сессия завершится.
Если сессия не завершилась автоматически, зажмите кнопку управления на 3 секунды.
Как перезагрузить устройство glo PRIME?
свернуть/развернуть
Для съемного держателя: нажми и удерживай кнопку управления в течение примерно 10–15 секунд.
Для внешней аккумуляторной батареи: нажми тонким металлическим предметом (не предусмотрен в стартовом комплекте) и удерживай кнопку перезагрузки в течение примерно 3–5 секунд.
Как понять, что перезагрузка прошла успешно?
После удержания кнопки управления 10-15 секунд устройство должно:
Завибрировать - это подтверждение нажатия.
Подсветить секции LED-индикатора одну за одной, а затем погасить их.
После этого устройство готово к работе - можно запускать сессию.
Если ничего из этого не произошло - повтори, удерживая кнопку строго в диапазоне 10-15 секунд. Если перезагрузка не срабатывает после нескольких попыток - советуем сдать его на диагностику.
Как запустить сессию в Стандартном режиме glo PRIME?
свернуть/развернуть
1. Выбери режим Стандарт - быстро нажмите кнопку управления на верхней панели 2 раза. На LED-индикаторе должна загореться одна белая точка (для сравнения: BOOST - две оранжевые).
2. Вставь стик в нагревательную камеру.
• Если Автостарт включён - устройство завибрирует, секции LED-индикатора начнут заполняться белым цветом в течение 20 секунд.
• Если Автостарт выключен - зажми кнопку управления на 2 секунды, чтобы запустить сессию вручную.
3. После повторной вибрации сессию можно начинать.
Как запустить сессию в режиме BOOST glo PRIME?
свернуть/развернуть
1. Выбери режим BOOST - быстро нажми кнопку управления на верхней панели 2 раза. На LED-индикаторе должны загореться две оранжевые точки (одна белая - Стандарт).
2. Вставь стик в нагревательную камеру.
• Если Автостарт включён - устройство завибрирует, секции LED-индикатора начнут заполняться оранжевым цветом в течение 15 секунд.
• Если Автостарт выключен - зажми кнопку управления на 2 секунды, чтобы запустить сессию вручную.
3. После повторной вибрации сессию можно начинать.
Будут ли аксессуары?
свернуть/развернуть
Сейчас мы не выпускаем аксессуары для glo PRIME.
Следите за новостями и узнайте первыми о запуске в нашей официальной группе VK -
glo Russia, на сайте
Myglo.ru и в мессенджерах Telegram и MAX.
Из каких материалов сделано устройство?
свернуть/развернуть
Устройство сделано из алюминия и пластика. Все материалы, входящие в состав устройства безопасны для использования и соответствуют международным стандартам.
Подходит ли адаптер от прошлых моделей к устройству glo PRIME?
свернуть/развернуть
Да, к устройству подходят адаптеры от предыдущих моделей glo с характеристиками 5V 2A.
Однако устройство может заряжаться более 100 минут.
Какие характеристики должны быть у адаптера?
свернуть/развернуть
Для зарядки устройства glo PRIME используйте адаптер с характеристиками 5V 3A.
Какой кабель для зарядки используется с glo PRIME?
свернуть/развернуть
Для зарядки подходит кабель USB стандарта Type-C. Мы рекомендуем использовать только USB-C кабель из стартового набора.
Обозначение LED-индикатора при нормальной работе устройства glo PRIME?
свернуть/развернуть
Что отображается на LED-индикаторе устройства?
Какую информацию можно посмотреть на LED-индикаторе устройства?
свернуть/развернуть
LED-индикатор устройства показывает:
- уровень заряда,
- режим нагрева (стандарт или Буст),
- индикация включения/выключения Автостарта,
- уровень нагрева стика.
Подробные обозначения - в печатной версии Руководства пользователя из стартового набора либо в онлайн-версии на
myglo.ru.
Почему новое устройство дороже?
свернуть/развернуть
Формирование стоимости устройства зависит от многих факторов, при этом, качество наших продуктов остается важнейшим приоритетом компании.
Что такое функция Автостарт?
свернуть/развернуть
Функция Автостарт позволяет устройству определять, когда в него вставлен стик и запускать сессию автоматически, без нажатия кнопки. Кроме того, устройство автоматически завершает сессию при извлечении стика благодаря функции Автостарт.
Как включить/выключить функцию Автостарт?
свернуть/развернуть
Действие одинаковое для включения и выключения:
быстро нажмите кнопку управления 3 раза. Устройство завибрирует, секции LED-индикатора плавно загорятся одна за одной, затем погаснут.
Цвет индикации зависит от текущего состояния:
• красный - Автостарт выключен
• белый - Автостарт включён
Как начать сессию glo PRIME в ручном режиме (при выключенной функции Автостарт)?
свернуть/развернуть
Если предварительный нагрев не запустился автоматически или функция Автостарт выключена - просто удерживайте кнопку управления 3 секунды, чтобы запустить сессию.
Как чистить устройство glo PRIME?
свернуть/развернуть
Мы рекомендуем чистить устройство каждые 20 сессий. При регулярном использовании режима BOOST - после каждых 5 сессий. Кроме того, после каждых пяти сессий мы рекомендуем собирать влагу с нижней части устройства и заслона. Это обеспечит более качественную работу устройства и продлит срок службы Вашего glo.
Подробнее на странице
"Как чистить glo PRIME".
Почему такого устройства нет на другом рынке? Почему glo PRIME не продается в других странах?
свернуть/развернуть
Группа компаний ITMS является импортером устройства glo PRIME в России и в Республике Беларусь.
Что делать, если у меня не работает функция Автостарт?
свернуть/развернуть
Нужно проверить:
1. Уровень заряда - должен быть выше 25%. Если ниже, то заряди устройство.
2. Функция Автостарт - должна быть включена (см. «Как включить/выключить функцию Автостарт»).
3. Стики - должны быть Neo или Kent, произведённые для рынков России или Беларуси. Также попробуйте другой стик - иногда дело в самом стике.
4. Если не помогло - перезагрузи устройство (см. «Как перезагрузить устройство»).
5. Если и после перезагрузки Автостарт не работает - необходимо обратиться за обменом/возвратом и предоставить устройство на диагностику.