Часто задаваемые вопросы
Неисправности в работе glo™
Что следует делать при поломке аксессуаров?
Вы можете использовать собственные сетевое зарядное устройство и USB-кабель (glo™ nano, glo™ 2.0) или USB-C кабель (glo™ pro, glo™ hyper, glo™ hyper+). Убедитесь, что их выходные характеристики совместимы с устройством для нагревания табака glo™. Используйте аксессуары только от проверенного поставщика, имеющего соответствующую национальную сертификацию, относящуюся к электробезопасности в стране использования. В случае заводского брака аксессуаров, купленных на сайте myglo.ru, обращайтесь в службу поддержки по телефону 8 800 500 88 83 или по e-mail info@myglo.ru.
Фильтр табачного стика сломался, можно ли вернуть стик?
Фильтр табачного стика был специально разработан гибким, но у каждого продукта есть свой предел сгибаемости, после которого он ломается. К сожалению, мы не обмениваем сломанные табачные стики на новые.
Устройство очень горячее. Что делать?
Если устройство в процессе использования становится очень горячим, пожалуйста, прекратите его использование и выключите его. Обратитесь в службу поддержки по телефону 8 800 500 88 83 или по e-mail info@myglo.ru
Затвор сломан. Что делать?
Устройство будет по-прежнему работать без затвора, но необходимо убедиться, что в нагревательную камеру не попадут никакие материалы. В случае значительного ухудшения работы устройства свяжитесь с нашими специалистами по телефону 8 800 500 88 83 или по e-mail info@myglo.ru
Очистительная заслонка сломана. Что делать?
Устройство будет по-прежнему работать без очистительной заслонки, но необходимо убедиться, что в нагревательную камеру не попадут никакие материалы. В случае значительного ухудшения работы устройства свяжитесь с нашими специалистами по телефону 8 800 500 88 83 или по e-mail info@myglo.ru
